preguntas frecuentes

El Center for Transitional Living se fundó en Connecticut y ha brindado atención de calidad en el hogar a los clientes desde 2013.

Hay disponible una lista completa de servicios aquí. Para ver cómo podemos ayudar específicamente a su familia, puede firmar Solicite una consulta gratuita en cualquier momento.

Todos los cuidadores que brindan servicios para CTL están totalmente asegurados. Para ayudar a garantizar la seguridad de nuestros clientes, realizamos una verificación de antecedentes penales y luego cubrimos a cada cuidador con un seguro de responsabilidad civil general y de compensación para trabajadores. Además, cada cuidador debe completar la capacitación de la compañía antes de ser ubicado en el hogar del cliente.

Sí, alentamos su participación en el proceso de toma de decisiones cuando se trata de elegir un cuidador. Todos los cuidadores de CTL han sido evaluados y capacitados para garantizar la seguridad del cliente. Hacemos todo lo posible para encontrar el cuidador adecuado para usted y su familia y aceptamos cambios o aportes en cualquier momento. Queremos que usted y su familia estén satisfechos con el servicio brindado y agradecemos cualquier comentario que pueda tener.

Nuestro objetivo es establecer una relación de cuidado a largo plazo con su ser querido. Si su familia necesita solicitar otro cuidador por algún motivo, reemplazaremos a un cuidador en cualquier momento si usted o su familia no están satisfechos con los servicios que se brindan actualmente. Si su familiar requiere varias horas a lo largo de la semana, esto puede requerir varios cuidadores. Nuestro objetivo es el mismo: colocar personal de atención domiciliaria dedicado en su hogar que esté familiarizado y sea competente para las necesidades de su ser querido.

En cualquier momento puede cambiar la cantidad o el tipo de servicios que brindamos. Las necesidades de atención pueden cambiar rápidamente, por lo que somos lo más flexibles posible con la atención de su ser querido. Nunca estará atado a un contrato a largo plazo, si necesita cambiar algo, nos aseguraremos de responder a su solicitud de inmediato.

Sí, CTL utiliza varias herramientas para rastrear a nuestros cuidadores. Primero, usamos una nota de encuentro llenada por cada cuidador para cada turno trabajado. Luego, usamos una combinación de soluciones basadas en Internet para verificar el tiempo y la asistencia. Esto le permite tener un registro escrito de los servicios dentro del hogar. Además, nuestras facturas semanales detalladas siempre se envían una vez que se completan los servicios.

Cada cliente atendido recibirá un plan de atención personalizado que es específico para su presupuesto y necesidades. Hay varios factores que ayudan a determinar el costo:

• Horario de servicio semanal

• Nivel de atención (acompañante, atención personal, atención completa de enfermería no especializada)

• Área del estado

Los planes de atención personalizados se configuran y facturan en incrementos por hora. Para discutir las tarifas exactas de los servicios, puede registrarse para una consulta o llamarnos directamente. Podemos programar una consulta en casa o en la oficina en cualquier momento.

Los contratos y las hojas de tarifas siempre se discuten y acuerdan antes de iniciar los servicios de atención. Las tarifas no aumentarán a menos que haya un aviso previo.

El cuidador debe llegar a tiempo y cumplir con su turno designado, sin embargo, siempre hay emergencias y le proporcionaremos un reemplazo lo antes posible. En CTL, hacemos todo lo posible para conseguir un cuidador de reemplazo calificado durante el turno de trabajo designado, si el cuidador original no puede asistir.

A cada cliente se le asignan cuidadores y un administrador de atención. El administrador de atención está a cargo de la comunicación y la supervisión de los proveedores de atención que brindan servicios. También puede llamar a nuestro número de línea principal o a la línea de emergencia las 24 horas para hablar con alguien en CTL.

Por lo general, Medicare no paga por el tipo de servicio de cuidado personal por hora que brinda CTL. CTL proporciona servicios para las exenciones de Medicaid de salud mental, ancianos y lesiones cerebrales adquiridas. Los clientes pueden ser elegibles para los programas de exención de Medicaid, una consulta de CTL podría ver si califica. CTL puede enviar documentación a las compañías de seguros de atención a largo plazo para que también reciban el pago.

En CTL, nunca tendrá que pagar directamente a los cuidadores y nunca se le pedirá que pague una tarifa adicional a ningún empleado o cuidador. Al cliente (o a un representante autorizado) se le factura después de que se hayan completado los servicios de la semana. Esta facturación se realiza semanalmente. Podemos configurar el procesamiento de cheques o tarjetas de crédito para su pago con el administrador de atención.

El Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut requiere un contrato. El número de registro de CTL es #HCA 0000900. El contrato se discutirá completamente con el cliente sobre las opciones de cobertura antes de que se inicie cualquier servicio. Los clientes no están sujetos a un contrato a largo plazo y pueden cancelar en cualquier momento.

CTL se adhiere a las pautas federales y estatales relacionadas con la privacidad de la información personal y de atención médica. Se firma un consentimiento por escrito y un acuerdo de servicio antes de que se inicie cualquier servicio, que establece las restricciones exactas del uso de su información. Su información de salud personal no se solicitará ni se entregará a personas no autorizadas sin el consentimiento formal de un cliente, o representantes legalmente autorizados.

El programa de reducción de gastos (también llamado ingreso en exceso o excedente) es una forma para que ciertas categorías de solicitantes obtengan Medicaid aunque sus ingresos o activos estén por encima del límite, compensando su exceso con gastos médicos.